Agradecemos sua visita ao nosso website - https://get-hiloi.com (doravante – “Website”). Leia os presentes Termos de serviço (doravante – “Termos”) antes de usar o Website, usar qualquer um de seus recursos ou efetuar quaisquer pedidos de compra. Os presentes termos regem seu uso do Website e formam um acordo juridicamente vinculativo entre Você (doravante – “Usuário” ou “Você”) e o operador do Website sempre que efetuar alguma compra no Website.
Se Você não leu e/ou entendeu as provisões destes Termos, nós recomendamos que você pare de utilizar o Website e evite fazer qualquer compra através do Website.
1.1.
Hiloi (hereinafter referred to as the “Seller”, “We”, “Us”, “Our”) is a brand name and registered trademark that is used and operated by:
UAB Orbio World
K. Donelaicio 60, LT-44248, Kaunas, Lithuania
Whenever you will be buying anything on the Website you will be entering into a contractual relationship with Us and this contractual relationship shall be bound and determined by these Terms and applicable laws.
1.2. Observe que a maioria dos produtos disponíveis para compra no Website são enviados aos compradores dos armazéns do Vendedor localizados na China. Assim, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, seus produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, vendas e/ou outros impostos similares.
1.3. Para poder utilizar o Website e fazer qualquer compra no Website, você precisa atender os seguintes requerimentos mínimos:
(a) Você leu estes Termos e concordou em segui-los;
(b) Ter idade legal para usar o Website e/ou celebrar um contrato remoto através de meios online, tal como exibido pela legislação local do Usuário;
(c) Recorrer ao Website para seu próprio interesse pessoal e não para o interesse de qualquer outra pessoa ou entidade comercial, quer se trate de uma pessoa singular ou coletiva.
1.4. Por favor, note que o Website é visado e projetado apenas para usuários adultos. O Website não é e nunca será pretendido para uso por crianças ou menores de idade.
1.5. Se você leu os presentes Termos mas não entendeu totalmente as disposições definidas nos mesmos, contate nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em Contato e não efetue qualquer compra no Website até entender totalmente todos os termos e condições.
1.6. Nós temos o direito de proibi-Lo de acessar e utilizar o Website ou qualquer um de seus recursos se tivermos motivos para acreditar que você não segue os requerimentos definidos na Cláusula 1.3. acima ou se tivermos motivos para acreditar que você viola qualquer outra provisão destes Termos.
1.7. Tenha em atenção que a maioria de nossos produtos são fabricados e serão enviados para o Usuário da China. Assim, dependendo da legislação aplicável no país de residência do Usuário, os produtos adquiridos poderão estar sujeitos a direitos de importação, impostos sobre as vendas ou IVA e/ou outros impostos.
2.1. O site se dedica a vender tiras nasais especiais que podem melhorar sua respiração à medida que está abrindo (levantando) narinas. De tempos em tempos, também podemos oferecer outros produtos no site (todos os produtos vendidos no site devem ser referidos coletivamente como "Mercadorias").
2.2. Nossos produtos estão em conformidade com as Diretivas de Dispositivos Médicos 93/42/EEC e 2007/47/EC, bem como todas as outras leis aplicáveis da UE. Nossos Produtos são fabricados por um fabricante que segue e cumpre as normas de gestão de qualidade ISO 13485:2016. Todos os produtos da Hiloi são fabricados pela Anhui Miao De Tang Pharmaceutical Co., Ltd., endereço: Zona de Desenvolvimento de Tianqiao, Condado de Linquan, Cidade de Fuyang, Província de Anhui, República Popular da China. O representante do fabricante para todas as questões relacionadas à fabricação, registro, listagem, notificação, pesquisa de segurança etc. é a Humiss International B.V. Endereço: Joop Geesinkweg 701, 1114AB Amsterdam-Duivendrecht, Holanda (nº de telefone para a UE: +31 (0) 202 111106, nº de telefone para o Brasil: +1 855 957 7779).
2.3. As Mercadorias que nós vendemos no Website não são projetadas ou pretendidas para serem usadas por crianças. Por favor, não forneça ou utilize qualquer Mercadoria adquirida conosco com menores de idade.
2.4. Por favor, note que nossas Mercadorias não são projetadas ou adequadas para uso industrial, comercial ou profissional. Nós vendemos nossas Mercadorias apenas para uso pessoal.
2.5. A folha de especificações das Tiras Nasais para Respirar Melhor da Hiloi e as informações de uso mais importantes são as seguintes:
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Manual das Tiras Nasais |
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Seguro para usar com qualquer medicamento, incluindo… |
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Cuidado |
Somente para uso externo. Não use sobre feridas, pele queimada pelo sol ou irritada. Não use mais de 12 horas por dia. Descartável - use cada tira apenas uma vez. Apenas para uso único. Mantenha fora do alcance de crianças. Se houver erupção cutânea ou irritação da pele, interrompa o uso. A embalagem deste produto contém látex de borracha natural, o que pode causar reações alérgicas. Pode ser usado dia ou noite. |
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Apnéia do Sono |
As tiras nasais não se destinam a tratar a apneia do sono. A pessoa que tem sintomas de apneia do sono deve consultar seu médico. |
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Reações adversas |
Reações de hipersensibilidade, incluindo erupção cutânea, coceira e inchaço, reações do local de aplicações (por exemplo, vermelhidão, irritação, dor ou descascamento). |
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Como elas funcionam |
O adesivo anti-alérgico especial mantém a tira confortavelmente no lugar.
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Certificados |
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3.1. O preço final das Mercadorias, incluindo todos os impostos e taxas, será indicado na página de pagamento, na qual o Usuário poderá efetuar a compra. Tenha em atenção que o preço indicado na página de pagamento não inclui quaisquer taxas ou direitos de importação que possam ser aplicáveis pelos serviços aduaneiros locais.
3.2. Os preços para as Mercadorias apresentado no Website pode ser sujeito a mudança. Nós podemos aplicar descontos ou reduzir os preços ocasionalmente.
3.3. Nós reservamos o direito de modificar ou descontinuar a venda de qualquer produto. Nós não seremos responsáveis por você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, mudança de preço, suspensão ou descontinuação da venda de produtos.
3.4. Por favor, note que nós nunca aplicaremos nenhuma taxa de conversão ou cobranças que dependem de seu método de pagamento escolhido. Porém, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos externos e transferências internacionais – portanto, nós não somos responsáveis por nenhuma taxa de banco ou taxa de conversão que seu banco aplicar para qualquer pagamento feito a Nós. Se você notar alguma diferença entre os preços do produto em Nosso Website ou no recibo de compra e na declaração de Seu banco, por favor, veja com o seu banco uma explicação detalhada das cobranças adicionais.
3.5. Nós aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Nós não aceitaremos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto se o serviço de 'pagamento na entrega' estiver disponível em seu país (se o 'pagamento na entrega' estiver disponível em seu país, você será informado sobre esta opção na página de finalização de compra).
4.1. Assim que você tiver realizado seu pedido no Site e feito o pagamento, nós processaremos o seu pedido dentro de 1-3 dias úteis. Após seu pedido ser processado, você deve receber o envio dentro de 4-14 dias úteis se o envio não for afetado por ocorrências naturais. Se você não receber seu envio dentro de 4-14 dias úteis, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
4.2. Após o seu pedido ser processado e estiver pronto para envio, não poderemos aceitar alterações em seu pedido ou cancelá-lo. Se Você mudar de ideia, Você pode devolver os produtos não utilizados conforme especificado na Seção 5 (“Devoluções e Reembolsos”) abaixo;
4.3. All products purchased on our Website will be delivered to You by EMS, DHL or other similar couriers. After we finish processing your order, we will send you confirmation letter containing your shipment tracking number. You can track your order online anytime by visiting https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track or https://www.17track.net/.
4.4. In case your purchase does not reach you within 30 calendar days, please report to our customer support. Please be noted, that in accordance with Article 18(2) of the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council, if You do not receive your purchase within 30 days, you must contact us and inform Us about acceptable additional period of time upon which we will deliver Your purchase. You shall be entitled to terminate the purchase only if We have failed to deliver your purchase within the additional time limit. Please be noted that you cannot claim to not have received the purchased goods if the rules set out in this provision is not followed.
4.5. Por favor, note que:
(a) the shipping terms may be affected by customs, natural occurrences, transfers to the local carrier in your country or air and ground transportation strikes or delays. We will be not responsible for delays if the shipment will be delayed due to the unforeseen aforementioned reasons.
5.1. Se você não estiver satisfeito com os produtos adquiridos, você poderá devolver os itens e obter um reembolso, troca ou crédito na loja dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias expirará após 30 dias a partir do dia em que Você, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada por Você, adquira a posse física dos Bens adquiridos.
5.2. Para exercer o direito de retirar e devolver as Mercadorias adquiridas, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em https://get-hiloi.com/contact. Depois de entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e um endereço de devolução - observe que só aceitaremos devolução de bens que serão enviados com o código de devolução fornecido e entregues no endereço de devolução fornecido.
5.3. Para cumprir o prazo de retirada, (30 dias), você deve entrar em contato conosco e enviar os Bens devolvidos para nós dentro de 30 dias após o recebimento dos Bens.
5.4. Se você rescindir este contrato, reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de 14 dias a partir do dia em que recebermos os bens devolvidos. Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial.
5.5. Observe que só aceitaremos os Bens devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e enviados de volta para nós na embalagem original. Se determinarmos que os produtos devolvidos foram usados, mas ainda em condições operacionais e para revenda, ainda podemos reembolsá-lo, mas você será responsável por qualquer valor diminuído dos Bens resultante do manuseio dos Bens. Assim, se verificarmos que o produto devolvido foi usado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e de não proceder com o reembolso.
5.6. Observe que, se Você quiser devolver os produtos comprados no site, Você terá que cobrir os custos de envio que não serão compensados por nós.
5.7. Tenha em atenção que aceitamos apenas os produtos devolvidos e fazemos o reembolso dos mesmos se forem devolvidos para a morada fornecida pela nossa equipe de suporte ao cliente e se o código de autorização de devolução de mercadoria for colocado no envio de devolução. Não envie produtos devolvidos para o endereço de nosso escritório, uma vez que não poderemos aceitá-los. Para obter mais informações, consulte https://get-hiloi.com/return.
5.8. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. Nós emitimos reembolsos para os itens comprados, mas NÃO para os custos de envio do pedido.
6.1. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato on-line em https://get-hiloi.com/contact. Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente com uma reclamação de garantia, esteja preparado para fornecer, mediante solicitação: (1) fotos do item defeituoso; (2) ID de seu pedido e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.
7.1. Nós tomamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas da indústria e também todos os requerimentos definidos pelas leis aplicáveis para proteger Suas informações pessoais de serem inadequadamente perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
7.2. O Provedor garante que todos os dados pessoais serão coletados e processados de acordo com todas as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como usamos e processamos dados pessoais, leia nossa Política de Privacidade (https://get-hiloi.com/privacy).
7.3. Por favor, note que nós podemos entrar em contato com você por telefone ou email se precisarmos confirmar qualquer detalhe de seu pedido, ou se seu pedido não tiver sido processado com sucesso devido a problemas técnicos. Se seu pedido não foi bem-sucedido devido a erros no processamento do pagamento, nós podemos enviar a você uma mensagem de texto ou email com um lembrete para realizar as ações necessárias.
7.4. Se você optar por receber nossas mensagens promocionais, seja por meio de nosso site ou nos enviando seu opt-in, você estará fornecendo seu consentimento prévio e expresso por escrito para receber mensagens promocionais ou de marketing recorrentes de nós (“SMS”) enviadas por meio de um sistema de discagem telefônica automática.
7.5. Se você nos fornecer seu consentimento expresso por escrito para receber nossos SMS, nós também podemos enviar a você uma oferta de SMS para se inscrever em nosso serviço de assinatura de SMS. Você será inscrito na assinatura apenas se optar por confirmar sua aceitação para se inscrever na assinatura. Se você se inscrever para receber mensagens promocionais, nós lhe enviaremos, no máximo, 3 SMS promocionais por semana.
7.6. Você pode cancelar o recebimento de nossos SMS promocionais a qualquer momento, respondendo “STOP”, “END” ou “CANCEL” ao nosso SMS. Assim que recebermos sua solicitação de exclusão, nós interromperemos o envio de SMS imediatamente. Se você não conseguir cancelar ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail ou responda “HELP” ao nosso SMS e alguém de nossa equipe entrará em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis.
7.7. Os planos de mensagens e dados do seu provedor de serviços sem fio podem se aplicar às nossas mensagens de texto de confirmação e quaisquer mensagens de texto subsequentes, dependendo do seu plano de dados individual fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio. Consulte sua operadora de celular para determinar os custos de recuperação de dados, envio e recebimento de SMS. Sob nenhuma circunstância, nós ou nossas afiliadas seremos responsáveis por quaisquer cobranças de SMS ou telefone celular incorridas por você ou por qualquer pessoa que tenha acesso ao seu telefone celular ou número de telefone. Nem nós nem as operadoras de rede móvel somos responsáveis por atrasos no recebimento ou não entrega de SMS.
7.8. As informações que recebemos de você em relação aos Serviços de SMS podem incluir o número do celular, o nome da operadora de rede e a data, a hora e o conteúdo do SMS. Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. Para obter mais informações sobre como usamos suas informações pessoais, inclusive números de telefone, consulte nossa política de privacidade.
8.1. Tenha em atenção que nossas Mercadorias ou Serviços são vendidos apenas para uso pessoal. Ao aceitar os presentes Termos, o Usuário confirma que irá adquirir nossas Mercadorias apenas para uso pessoal.
8.2. Não pode usar nossas Mercadorias para efeitos ilegais ou não autorizados e não pode violar quaisquer leis ao usar o Website. Todos os conteúdos do Website e os conteúdos de todos os materiais recebidos da UAB Orbio World (incluindo desenhos gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Website são propriedade da UAB Orbio World e estão protegidos pelas leis relativas a direitos autorais. Qualquer uso de quaisquer direitos autorais para outros fins que não o uso pessoal, sem a nossa licença, constitui uma violação dos direitos autorais.
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(d) Não transferir, legalmente ou fatualmente, sua conta registrada a outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;
(e) Providenciar informações honestas e precisas a nós;
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9.4. As tiras nasais da Hiloi ou qualquer uma das reivindicações listadas em seu material da Web não foram avaliadas pela FDA. Os produtos acima mencionados não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou impedir qualquer doença ou condição específica, mas fornecer um suplemento complementar aos tratamentos profissionalmente designados. Se você tiver um problema de saúde ou uma condição pré-existente, consulte um médico ou um especialista apropriado antes de usar as tiras nasais da Hiloi. A marca não se destina a substituir nenhum dos conselhos ou prescrições do seu médico.
9.5. AS MERCADORIAS DISPONIBILIZADAS NO WEBSITE OU ATRAVÉS DO WEBSITE SÃO FORNECIDAS "TAL COMO ESTÃO" E SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO.
9.6. AS MERCADORIAS VENDIDAS EM NOSSO WEBSITE SE DESTINAM APENAS A USO PESSOAL. NOSSAS MERCADORIAS NÃO SÃO ADEQUADAS PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
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9.10. Nós fazemos todo o esforço para apresentar o mais precisamente possível as cores e imagens de todos os materiais que aparecem no Website. Porém, nós não podemos garantir que o monitor de seu computador mostrará qualquer cor de modo preciso e que a exibição de qualquer produto ou serviço no Website irá refletir precisamente as propriedades reais do produto ou serviço que você pode encontrar no Website.
10.1. Você concorda em indenizar, defender e não prejudicar a nós, nossos afiliados, e respectivos oficiais, diretores, proprietários, agentes, provedores de informações e licenciadores de todas as declarações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo taxas de advogados) em conexão com:
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(c) O conteúdo das informações enviadas por Você para Nós;
(d) Sua violação dos direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;
(e) Sua violação de quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis.
10.2. Nós reservamos o direito, às nossas próprias custas, de assumir a defesa e controle de qualquer questão sujeita a indenização por você, e em tal caso, você concorda em cooperar conosco na defesa de tal declaração.
11.1. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS DEVEM SER RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE QUE RESULTAR DO USO, OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR, O WEBSITE, INCLUINDO SEU MATERIAL, PRODUTOS, OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO WEBSITE, MESMO SE NÓS TIVERMOS ACONSELHADO COM ANTECEDÊNCIA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. COMO ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ EM MENOR EXTENSÃO. EM TAIS ESTADOS, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS É LIMITADA AO MÁXIMO QUE PODE SER LIMITADO SOB TAL LEI ESTADUAL.
11.2. Em nenhum caso nós, nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, provedores de serviço ou licenciadores devem ser responsabilizados por qualquer lesão, problemas de saúde, doenças, problemas físicos, perdas, declarações ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, sem limitar a perda de lucros, perda de renda, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou outros, que surgirem de seu uso de qualquer serviço ou quaisquer produtos procurados utilizando o serviço, ou por qualquer outra declaração relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não limitado a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo resultada do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado pelo serviço, mesmo se aconselhada a sua possibilidade. Em nenhum caso nós devemos ser responsabilizados por quaisquer recomendações, declarações de saúde, afirmações ou qualquer outro conselho ou informação providenciados no website ou em qualquer outra forma de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação da responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido pela lei.
11.3. Se você estiver insatisfeito com o Website, quaisquer materiais, produtos ou serviços apresentados no Website, ou com quaisquer dos termos e condições do Website, sua única solução é descontinuar o uso do Website.
12.1. Com relação aos presentes Termos, os direitos de propriedade intelectual são direitos como marcas registadas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos de bases de dados, direitos de design, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, quer estejam ou não registrados ("Propriedade Intelectual").
12.2. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a Você de qualquer outra forma são protegidas por lei. Você não deve copiar, reaproveitar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou qualquer outro conteúdo recebido de nós ou encontrado no Website, incluindo descrições de Produtos, para qualquer propósito, com ou ser permissão expressa por escrito. Por exemplo, você não pode copiar informações do Produto em qualquer outro website ou aplicativo. Sem limitar o anterior, o uso de nosso conteúdo para propósitos comerciais é proibido a menos que você tenha nossa permissão expressa por escrito.
12.3. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a você de qualquer outra forma pertencem a nós, exceto marcas registradas, marcas de serviços ou outros materiais de terceiros, que são utilizados por nós. Nenhuma destas Propriedades Intelectuais pode ser utilizada sem o Nosso consentimento prévio por escrito ou do terceiro ao qual pertence a Propriedade Intelectual.
13.1. Estes Termos e toda a relação legal entre Você e Nós estarão sujeitos à lei de Delaware, exceto quando as leis do consumidor definirem uma lei ou jurisdição aplicável específica.
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14.1. Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada destes termos de serviço, não afetando essa determinação a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.
14.2. Você pode revisar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Nós reservamos o direito, por nossa própria discrição, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço postando atualizações e mudanças em nosso website.
14.3. Os presentes Termos e a Política de privacidade, a Política de divulgação e quaisquer outras políticas no Website (tal como podem ser revistas e alteradas periodicamente, de acordo com os respetivos termos) constituem coletivamente o acordo completo celebrado entre o Usuário e o Vendedor.
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